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我們的在線客服服務時間： (UTC / GMT + 08: 00) 9:00-18:00

為保護消費者權益，商品皆享有7天鑑賞期。

1.瑕疵商品退換，請於7日內辦理退換貨，我們將會負擔全額退費&運費。

2. 非瑕疵商品退換，請於3日内辦理退換貨，將由買家自行負擔運費。備註： 商品需保持完整包裝，無配戴及使用痕跡。

如何取消訂單

取消訂單需要向售後服務中心發送郵件并注明相关原因,邮件内容应註明您的訂單號、姓名、電話。

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隱私條款

隱私聲明

我們十分重視客戶的隱私。因此,我們只會根據本隱私聲明擬定之方式收集及使用您的個人資料。

1)在有必要或與交易有關時向您收集資料。

2)在法例要求或與收集用途有關時才會保留您的資料。

您可以在不提供個人資料的情況下瀏覽我們網站。在沒有登入用戶帳號瀏覽我們的網站時,您將會以匿名身份瀏覽,而我們無法辦出您的身份。

我們十分樂意聆聽您的意見。若您有任何意見或建議,請將有關資料電郵至[email protected]

個人資料收集

我們不會向第三方出售、分享或買賣網上收集的客戶個人資料。網上收集的個人資料僅於本公司集團內披露以供內部使用。建立我們帳戶時,我們將向您收集的基本個人資料包含：姓名，送貨地址，電郵地址，联絡電話號碼，出生日期，性別我們所向您收集的個人資料將會作為以下用途：

1)運送您在我們所購買的商品

2)提供商品運送狀況和客戶支援的最新消息

3)為您提供有關商品的資料

4)處理您的訂單，或根據您的要求或透過我們網站提供服務和資訊

此外,我們也會使用您所提供的資料管理您的帳戶;驗證及進行您的網上付款有關交易;審查從我們網站下載的資料;辨識網站瀏覽器；做網站用戶統計進行調查;在您表明不拒絕接收訊息的情況下,發送我們認為適合您的相關商品或服務資訊。

我們可能會將您的姓名和地址交給第三者(例如速遞公司或供應商)，以方便送貨。注：速遞公司有權要求您填寫身份證號碼，爲了提供海關內部查閱和核對以方便安排出口。我們可能會保留您的訂單資料,但基於保安理由,我們不能直接檢索該資料。您可以登入帳戶，存取訂單資料，查詢個人訂單資料。您也可以管理個人地址、銀行資料和已訂閲的電子報。您有責任確保個人資料保密,並不會讓未授權的第三方得到這些資料。我們不會承擔任何不當使用密碼的責任。

個人資料安全

我們確保會安全和保密地保存所有收集到的資料。我們會以下列方式保護您的個人資料：

1)限制存取個人資料

2) 2)維護科技產品防止未經授權存取電腦資料

3) 3)當資料沒有保留作記綠的用途,我們會在安全情況下銷毀您的個人資料

我們使用128位元安全通訊端層保密技術 （SSL) 處理您的財務資料。128位元安全通訊端層保密技術大約需要至少一萬億年破解，並且為業界標準的安全措施。

電腦數據收集

當您瀏覽我們網站時，本公司的伺服器會自動記錄您的瀏覽器所傳送的資料。資料包括：

-您的電腦IP地址

-瀏覽器類別

-瀏覽我們網站前所瀏覽的網頁

-在我們網站內瀏覽的頁面

-於上述頁面的使用時間、於我們網站搜尋的産品及資料、存取時間及日期,以及其他統計數據。

收集所得的資料會用作分析和評估,從而幫助改善本網站及我們提供的服務和産品。這些資料不會與其他個人資料一同使用。

隱私聲明更改

我們保留隨時修改和更改隱私聲明的權利。

有關違反隱私條例的投訴

如果對我們處理客戶隱私或投訴的方法有任何不滿， 請發電郵至[email protected]聯絡我們.

Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？

A1：依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同送貨時間。黑貓宅急便：可以選擇，指定時段送貨（時段為：13時前和14時~18時）送貨，不含週日。

Q2：可以更改收貨地址或電話嗎？

A2：訂單在確認購買後無法修改地址和電話，還請在下單時務必填入正確的地址和電話

Q3：配送需要多長時間？

A3：正常情況下，自訂單出庫日起，7個工作日左右即可送達（不含週六日）。

Q4:簽收驗貨需注意什麼?

A4：請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。

Q5：收貨時是否需要提供證件？

A5： 不需要。快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。

Q6：可以信用卡支付嗎？

A6：目前只支持貨到付款，現金支付形式，不支持信用卡支付喔

Q7：如何查詢合作廠商配送的狀態？

A7：請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 .如果對具體的條款以及運送投遞感到困惑，請發郵件聯系我們，我們客服將七天24小時在線為您回復郵件

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產品描述

我們將盡力確保本網站的內容和産品描述為準確和完整。不過,我們不保證內容和產品描述均為準確、完整、最新和無誤。如果您覺得我們提供的産品與描述不符，請參閲我們的退貨及退款程序。

送貨和取貨

當您在網站下訂單時,您會收到一個預期送貨時間的提示。我們團隊會盡力於預計時間內完成送貨,但不能保證一定能於預計時間內把貨品送到您手上。我們為每個訂單於運送過程中投保,直至商品送到或被提取。提取商品時,您需要簽署收取商品確認。簽署後,您開始為商品承擔責任。如果取貨人不是原來購買者,或者交付的是禮物，即表示您接受上述人士的簽署確認為送貨證據並表示我們已完成您的訂單，同時接受相關的責任轉移。我們保留在沒有事先通知下自行決定更新送貨政策的權利。

退貨

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